SAV et garanties des gants chauffants
Les garanties applicables
Pour un gant chauffant moto neuf, la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de sa délivrance. Elle couvre les défauts de conformité du produit et est due par le vendeur. Après examen de votre demande, celui‑ci vous indiquera les solutions prévues par la loi, comme une réparation ou un remplacement lorsque cela s’applique.
La garantie contre les vices cachés peut aussi concerner un défaut qui n’était pas apparent à l’achat et qui rend le produit impropre à son usage, ou en réduit fortement l’usage. Le vendeur étudie les éléments que vous lui transmettez pour apprécier la situation.
Un fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément. Sa couverture et ses conditions varient selon le produit : consultez les documents fournis avec celui‑ci. Cette garantie ne remplace pas vos garanties légales.
Signaler un défaut ou une panne
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour une demande de garantie, retrouvez la commande dans votre espace client et contactez le vendeur qui y est indiqué. Décrivez le problème clairement, sans démonter le produit ni tenter une réparation qui pourrait l’endommager.
- Précisez le modèle concerné, le symptôme observé et le moment où il apparaît.
- Indiquez le contexte utile : type d’alimentation, batterie ou chargeur utilisés, réglage choisi et vérifications déjà faites.
- Joignez des photos nettes du défaut, des câbles, des connecteurs ou de la batterie si ces éléments sont concernés.
En cas de câble abîmé, de batterie déformée, d’odeur inhabituelle ou de chauffe anormale, cessez d’utiliser le produit et ne rechargez pas une batterie endommagée. Demandez au vendeur la conduite à suivre.
Entretenir vos équipements chauffants
Suivez les consignes d’entretien propres à vos gants. Ne les lavez pas en machine, sauf si leur notice l’autorise explicitement. Si la batterie est amovible et que la notice le prévoit, retirez‑la avant le nettoyage. Laissez les gants sécher complètement avant de rebrancher ou de recharger leur alimentation.
Pour les gants à batterie, utilisez un chargeur indiqué comme compatible avec le modèle. Inspectez régulièrement les câbles et les connecteurs, sans tirer sur les fils. Pour un équipement relié à la moto, veillez à ne pas coincer ni plier fortement le câblage lors du montage. Rangez les batteries à l’abri de l’humidité, de l’écrasement et des sources de chaleur.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous aider à comparer les alimentations, les saisons et les tailles, ou à retrouver un conseil d’entretien. Parcourez les gants chauffants et les conseils du Carnet du guidon. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, adressez-vous à la rédaction depuis la page Contact. Pour l’examen d’un défaut ou d’une panne, votre interlocuteur reste le vendeur indiqué dans votre espace client.
Vos achats
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026